Tidio

Основні характеристики Тідіо ШІ

• Формат: вебплатформа + мобільний додаток (Tidio app)
• Основна функція: живий чат, AI-чатботи, автоматизації, підтримка клієнтів та обробка запитів за допомогою Tidio AI
• Доступні плани: безкоштовний тариф + платні плани (Starter, Growth, Tidio+)

Опис Surfer SEO

Tidio (тідіо) — це універсальна платформа для комунікації з клієнтами, яка поєднує живий чат, автоматизації, інструменти підтримки й потужні AI-можливості. Завдяки Tidio AI (тідіо ШІ) бізнеси можуть швидко відповідати на запити, зменшувати навантаження на операторів і перетворювати звичайних відвідувачів сайту на лояльних покупців. Сервіс об’єднує простоту використання, адаптивний інтерфейс та розширені функції, що робить його одним із найзручніших AI-чат-інструментів на ринку.

Головна особливість Tidio — це його AI-чати та чатботи, які здатні самостійно відповідати на питання користувачів, аналізувати наміри, розв’язувати типові проблеми та навіть пропонувати варіанти рішень. На відміну від класичних ботів зі скриптами, Tidio AI навчається на історії спілкувань, структурі сайту та попередніх діалогах, що робить його більш точним і природним у відповідях. Завдяки цьому компанії можуть обробляти більше запитів без збільшення команди підтримки.

Tidio chat (Тідіо чат) легко інтегрується з популярними платформами — WordPress, Shopify, Wix, Webflow, Magento та іншими. Установка займає кілька хвилин, після чого чат одразу доступний для ваших клієнтів. Через панель керування оператори можуть відповідати на повідомлення, бачити інформацію про відвідувачів, перевіряти історію листувань та керувати всіма каналами підтримки в одному місці.

Окрему увагу заслуговує функція Lyro AI — власний AI-помічник Тідіо, який працює як віртуальний консультант. Він здатен вести повноцінні діалоги, розуміти контекст та адаптуватись до вашого контенту. Lyro не просто дає заздалегідь підготовлені відповіді, а розуміє суть питання, тож клієнти отримують точну інформацію без зайвих очікувань. Це ідеальне рішення для e-commerce, сервісних компаній, онлайн-шкіл і стартапів, де швидкість відповіді напряму впливає на рівень продажів.

Tidio також включає автоматизації — сценарії, які реагують на певні дії клієнтів: вихід із кошика, повторний візит, перегляд товару, тривале перебування на сторінці. Завдяки цьому бізнес може не тільки надавати підтримку, а й використовувати чат для збільшення конверсій. Наприклад, Tidio може запропонувати знижку, порадити товар, зібрати контактні дані або відповісти на часті питання.

Окрім цього, платформа підтримує мультиканальність. Ви можете об’єднати електронну пошту, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp та живий чат у єдиному робочому просторі. Це спрощує роботу команди підтримки та дозволяє швидше обробляти звернення, не перемикаючись між десятками інструментів.

Ще одна перевага Tidio app — це його зручний мобільний додаток. Оператори можуть відповідати на повідомлення в реальному часі, навіть перебуваючи поза робочим місцем. Це допомагає бізнесу не втрачати звернення, а клієнтам — отримувати швидку підтримку будь-де.

У Tidio є гнучка система аналітики: статистика розмов, час відповіді, ефективність операторів, показники роботи AI-ботів та конверсійні дані. Ці метрики допомагають зрозуміти, які проблеми виникають найчастіше, як працює підтримка та де можна підвищити ефективність.

Tidio ai підходить:

• інтернет-магазинам, які хочуть зменшити навантаження на операторів;

• сервісним компаніям, які потребують швидкої підтримки 24/7;

• малому бізнесу, який хоче виглядати професійно навіть без великої команди;

• освітнім платформам, що мають багато повторюваних запитів;

• стартапам, яким важлива швидкість обробки звернень та оптимізація витрат.

Tidio підтримує десятки мов, що робить платформу зручною для бізнесів із різних країн. Інтерфейс, чатботи та автоматичні повідомлення можна локалізувати під потрібну мову, а штучний інтелект коректно працює з багатомовним контентом. Важливо, що Tidio повністю підтримує українську мову — як у чаті, так і в AI-відповідях. Це дозволяє компаніям запускати локальну підтримку, вести комунікацію з українською аудиторією та створювати чатботів, які природно взаємодіють українською. Крім того, Tidio коректно розпізнає регіональні мовні конструкції, адаптується до стилю спілкування і забезпечує точні, зрозумілі відповіді для будь-якого сценарію.

Завдяки штучному інтелекту, простій інтеграції та великій кількості інструментів автоматизації Tidio стає одним із найкращих рішень для бізнесів, які хочуть отримувати максимум від комунікації з клієнтами, зберігаючи при цьому час, ресурси та якість сервісу.